Politica de confidentialitate

Ce informatii personale colectam de la cei care viziteaza site-ul sau blogul nostru?

Atunci cand comandati sau va inregistrati pe site-ul nostru, dupa caz, vi se poate solicita sa introduceti numele, adresa de e-mail, numarul de telefon, informatiile cardului de credit sau alte detalii care sa va ajute in experienta dvs.

In general, colectam datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferiti. Cu titlul de exemplu, primim informatii de la dvs. astfel:

-cand va creati un cont Magazinul-Colectionarilor.ro, ne transmiteti: adresa de e-mail, numele si prenumele;

-cand plasati o comanda, ne furnizati informatii precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon, etc.

Putem, de asemenea, sa colectam si sa prelucram ulterior anumite informatii cu privire la comportamentul dvs in timpul vizitarii site-ului nostru web, pentru a va personaliza experienta online si a va pune la dispozitie oferte adaptate profilului dvs. Pe site-ul nostru web  putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform 

Politica Utilizare Cookie-uri.

Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani.

 Cand colectam informatii?

Va colectam informatiile atunci cand va inregistrati pe site-ul nostru, plasati o comanda sau introduceti informatii pe site-ul nostru.

Cum utilizam informatiile dvs. si in ce scopuri?

Putem folosi informatiile pe care le colectam de la dvs. atunci cand va inregistrati, faceti o achizitie, va inscrieti la newsletter-ul nostru, raspundeti la un sondaj sau comunicare de marketing, navigati pe site sau utilizati anumite alte caracteristici ale site-ului in urmatoarele scopuri:

• Pentru a va personaliza experienta si pentru a ne permite sa furnizam tipul de continut si ofertele de produse in care sunteti cel mai interesat;

• Imbunatatirea site-ului nostru pentru a va putea servi mai bine;

• Pentru a ne permite sa va deservim mai bine in a raspunde solicitarilor dvs  legate de Relatii Cient;

• Sa administram o promotie, un sondaj sau alte caracteristici ale site-ului;

• Sa cerem evaluari si recenzii ale serviciilor sau produselor;

• Sa le folosim pentru corespondenta (chat live, e-mail sau telefon).

Care sunt temeiurile prelucrarii?

 Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

-          Pentru prestarea serviciilor Magazinul-Colectionarilor.ro in beneficiul dvs.

Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:

a) Crearea si administrarea contului in cadrul platformei Magazinul-Colectionarilor.ro;

b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;

c) Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;

d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;

e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la intrebarile dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile si serviciile Magazinul-Colectionarilor.ro

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre Magazinul-Colectionarilor.ro si dvs. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.

-          Pentru imbunatatirea serviciilor noastre

Ne dorim in permanenta sa va oferim cea mai buna experienta de cumparare online. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii in legatura cu comportamentul dvs. de Cumpararor, va putem invita sa completati chestionare de satisfactie subsecvent finalizarii unei comenzi sau putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii si cercetari de piata.

Ne intemeiem aceste activitati pe interesul nostru legitim de a desfasura activitati comerciale, avand intotdeauna grija ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate. 

-          Pentru marketing

Vrem sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care va intereseaza. In acest sens, va putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” sau la care ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie, si putem afisa recomandari personalizate pe site-ul web.

In anumite situatii, ne putem baza activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova si dezvolta activitatea comerciala. In orice situatie in care folosim informatii cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteti solicita oricand, prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal in scop de marketing, urmand sa dam curs cererii dvs.

-          Pentru apararea intereselor noastre legitime

Pot exista situatii in care vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Acestea pot include:

•  Masuri de protectie a site-ului web si a utilizatorilor platformei Magazinul-Colectionarilor.ro fata de atacuri cibernetice:
•   Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;
•   Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este interesul nostru legitim de a ne apara activitatea comerciala, fiind inteles ca ne asiguram ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru intre interesele noastre si drepturile si libertatile dvs. fundamentale.

De asemenea, in anumite cazuri ne intemeiem prelucrarea pe dispozitii legale cum ar fi obligatia de a asigura paza bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie.

Datele colectate si utilizarile finale

Prin utilizarea serviciilor Magazinul-Colectionarilor.ro, Clientul recunoaste ca datele sale personale si comerciale (precum numele de familie, prenumele, adresa de e-mail, informatiile statistice despre activitatea sa) sunt prelucrate in scopurile mai sus mentionate. Clientul a fost informat si este de acord ca, in cazul refuzului de a trimite anumite date, acesta nu va primi anumite servicii.

 Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal?

Ca regula generala, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cat timp aveti un cont in platforma Magazinul-COlectionarilor.ro. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior inchiderii contului, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

 Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. urmatoarelor categorii de destinatari:

– furnizorilor de servicii de curierat;

– furnizorilor de servicii de plata/bancare;

– furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;

– furnizorilor de servicii de cercetare de piata;

– furnizorilor de servicii IT;

– altor societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre.

In cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.

Ne asiguram ca accesul la datele dvs. de catre tertii, persoane juridice de drept privat, se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu acestia.

 In ce tari transferam datele dvs. cu caracter personal?

In prezent, stocam si prelucram datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.

Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal?

     Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si le stocam pe servere securizate, asigurand in acelasi timp redundanta datelor.

Pentru efectuarea platilor folosim serviciile procesatorului de plati Euplatesc.ro. Orice informatii privitoare la plati sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare.

In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Date reale

Utilizatorii nostri trebuie sa aiba o identitate reala, care ofera numele lor real si informatii exacte despre ei insisi. Impersonarea pretentia de a fi altcineva sau de a reprezenta o afacere intr-un mod care nu este adevarat nu este permisa. Nu vi se permite sa utilizati numele, imaginea sau alte informatii personale ale altcuiva pentru a insela pe altii sa creada ca sunteti altcineva decat dvs. sau asociat cu o afacere sau organizatie, atunci cand nu sunteti. De asemenea, este posibil sa nu utilizati sau sa incercati sa utilizati alt cont sau sa creati un profil de membru pentru altcineva decat pentru dvs. (o persoana reala).

Ce drepturi aveti?

Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste o serie drepturi in legatura cu datele dvs. cu caracter personal. Puteti solicita accesul la datele dvs., corectarea oricaror greseli din fisierele noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, va puteti exercita dreptul de a va plange autoritatii de supraveghere competente sau de a va adresa justitiei. Dupa caz, puteti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dvs. si dreptul la portabilitatea datelor.